Розроблено теоретико-методологічні положення та практичні рекомендації щодо реформування маркетингової системи підприємства залізничного транспорту України, виділено її специфічні ознаки. Проаналізовано існуючу маркетингову систему підприємства залізничного транспорту, виявлено її недоліки та запропоновано принципи й напрямки реформування. Зокрема, розроблено модель створення у структурі "Укрзалізниці" маркетингової вертикалі, охарактеризовано її елементи на кожному рівні управління. Удосконалено систему показників якості послуг з перевезень пасажирів і вантажів, запропоновано класифікацію маркетингових витрат підприємства залізничного транспорту, розроблено методику їх розрахунку. Уточнено показники оцінювання ефективності маркетингу. Обгрунтовано методичний підхід до реорганізації системи маркетингової інформації. Створено методику оцінювання ефективності функціонування маркетингової системи підприємства залізничного транспорту.

  Завантажити