Удосконалено теоретичні положення та розроблено методичні основи та науково-практичні рекомендації з управління якістю бізнес-процесів на підприємствах машинобудівної галузі України. Проаналізовано систему категорій і понять, пов'язаних з управлінням якістю бізнес-процесів на підприємстві. Доповнено й упорядковано перелік властивостей та характеристик його якості. На підставі аналізу основних підходів до управління підприємством запропоновано процесно-цільовий підхід як найбільш відповідний цілям управління якістю бізнес-процесів на підприємстві. Проведено якісне та кількісне оцінювання рівня забезпечення якості бізнес-процесів на підприємствах машинобудівної галузі. Розроблено методичний підхід до організації системи управління якістю бізнес-процесів на підприємстві. Створено модель оптимізації вибору контрольних точок якості бізнес-процесу. Запропоновано дескриптивну модель розвитку бізнес-процесу з метою забезпечення необхідного рівня якості на різних стадіях його життєвого циклу.

  Завантажити