Удосконалено теоретичні положення та розроблено практичні рекомендації щодо формування й управління цінністю авіатранспортної послуги. Сформульовано концептуальні засади формування індивідуалізованих ланцюгів цінності та ланцюгів вартості авіатранспортних послуг, що дозволяє реалізувати партнерські відносини між авіакомпаніями та клієнтами, знайти економічний компроміс між ціною, цінністю та вартістю під час створення авіатранспотних послуг, а також збільшити економічну ефективність діяльності авіакомпаній за рахунок підвищення рівня лояльності пасажирів. Розроблено моделі підвищення ефективності функціонування авіакомпанії за рахунок правильно організованого процесу створення цінності та підвищення рівня лояльності клієнтів, зокрема, модель оцінювання рентабельності обслуговування пасажира шляхом врахування стажу лояльності й обсягу наданих послуг, що дозволяє визначити економічний ефект співпраці зі споживачами, а також модель оцінювання рентабельності клієнтської бази авіакомпанії відповідно до індивідуалізованих ланцюгів цінності та вартості, що дозволяє оптимізувати структуру клієнтів, перелік, якість і обсяг авітранспортних послуг.

  Завантажити