Вперше розроблено й обгрунтовано систему організаційно-економічного забезпечення управління якістю аеропортових послуг, що включає економіко-математичну модель, побудовану на оцінюванні сукупності факторів виробничо-пасажирського процесу за рахунок виокремлення функціональних підсистем і врахування комплесних витрат. Удосконалено методичний підхід до оцінювання рівня якості послуг в аеропортах шляхом встановлення основних факторів їх забезпечення, а також модель факторного типу управління витратами. Розроблено методичне забезпечення управління якістю аеропортних послуг у напряму визначення складових "петлі якості".

  Завантажити