Висвітлено фундаментальні засади обслуговування клієнтів і розкрито роль логістики у даному процесі. Розглянуто сутність, види та процес логістичного обслуговування споживачів, показано його роль у сучасній економіці. Проаналізовано особливості формування партнерських стосунків з споживачами та диференції логістичних послуг. Запропоновано підходи до оптимізації рівня обслуговування. Охарактеризовано стратегічні аспекти логістичного обслуговування споживача. Увагу приділено прогнозуванню попиту на продукцію підприємства, концепції циклу замовлення у сфері управління обслуговуванням клієнтів.

Освещены фундаментальные основы обслуживания клиентов и раскрыта роль логистики в данном процессе. Рассмотрены сущность, виды и процесс логистического обслуживания потребителей, показана его роль в современной экономике. Изложены особенности формирования партнерских отношений с потребителями и дифференциации логистических услуг, предложены подходы к оптимизации уровня обслуживания. Охарактеризованы стратегические аспекты логистического обслуживания потребителя. Внимание уделено прогнозированию спроса на продукцию предприятия, концепции цикла заказа в сфере управления обслуживанием клиентов.

• Чухрай Наталія Іванівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"