Розглянуто взаємозв'язки впровадження CRM-технологій із оптимізацією маркетингової діяльності на підприємстві та організації її інформаційної підтримки. Надано методологію формування ланцюжка пріоритетів стратегічного маркетингу з погляду сформульованого системно-синергетичного підходу щодо визначення CRM-стратегії; комплексний підхід до організаційної структури навколо маркетингу; аналіз інформаційної складової підтримки маркетингу; ранжирування ризиків впровадження інструментарію CRM-систем та оцінку економічних ефектів на базі моделі IRACIS.

• Чайковська Марина Петрівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"