Розглянуто існуючі підходи до оцінювання задоволеності споживачів продукції та послуг. Показано, що необхідним є враховувати найбільш важливі для споживача характеристики продукції. Запропоновано використання методу аналізу ієрархій для визначення пріоритетних напрямів діяльності поліпшення системи менеджменту якості.

 Наукова періодика України 

---

Додаткова інформація про автора(ів) публікації:
(cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці)

• Коваленко Ірина Володимирівна (хімічні науки)
• Коваленко Ірина Вікторівна (технічні науки)
• Коваленко Іван Васильович (технічні науки)
• Коваленко Ігор Віталійович (технічні науки)
• Коваленко Ірина Володимирівна (економічні науки)
• Коваленко Ірина Василівна (медичні науки)
• Коваленко Ірина Володимиріна (ветеринарні науки)
• Коваленко Ігор Васильович (педагогічні науки)
• Коваленко Ігор Васильович (1963–2021) (технічні науки)
• Кійко Вікторія Вікторівна (технічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"