Проанализированы подходы различных авторов к пониманию сущности термина "клиентоориентированность". На основе модели Мак-Кинси "7С" продемонстрированы различные аспекты проявления клиентоориентированности. Предложена содержательная модель ориентации на клиента, позволяющая, с одной стороны, структурировать ориентацию на клиента, а с другой - проводить оценку данной компетенции в компании. Определены базовые ценности клиентоориентированности, проанализированы основные подходы экономистов к пониманию компетенций и выделению ключевых компетенций. В качестве новых основных компетенций предложены стратегическое видение в контексте современного развития теории управления взаимоотношениями, а также клубные торгово-экономические отношения на основе коллаборативной фильтрации.

• Прокопенко Олена Михайлівна (технічні науки)
• Прокопенко Ольга Володимирівна (економічні науки)
• Прокопенко Олена Валентинівна (сільськогосподарські науки)
• Прокопенко Олександр Анатолійович (фізико-математичні науки)
• Прокопенко Олена Василівна (біологічні науки)
• Прокопенко Олександр Анатолійович (технічні науки)
• Прокопенко Олександр Борисович (юридичні науки)
• Прокопенко Олексій Юрійович (юридичні науки)
• Прокопенко Олена Анатоліївна (економічні науки)
• Прокопенко Олена Василівна (технічні науки)
• Прокопенко Олексій Володимирович (філософські науки)
• Прокопенко Ольга Анатоліївна (психологічні науки)
• Прокопенко Олександр Володимирович (фізико-математичні науки)
• Прокопенко Олег Вікторович (архітектура)
• Прокопенко Олена Борисівна (медичні науки)
• Прокопенко Оксана Юріївна (економічні науки)
• Прокопенко Олена Олександрівна (технічні науки)
• Прокопенко Олександр Васильович (економічні науки)
• Прокопенко Олена Олександрівна (економічні науки)
• Прокопенко Олександр Сергійович (медичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"