Увагу присвячено дослідженню умов, розробці методичних основ і практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності транспортно-експедиторських компаній. Удосконалено концепцію понять "експедитор" і "транспортно-експедиторське обслуговування" на основі узагальнення функцій, статусу та рівня відповідальності експедитора перед клієнтом, для чого визначено класифікацію експедиторської діяльності щодо перевізного процесу. Удосконалено методичні підходи до процесу оцінки якості послуг транспортно-експедиторського обслуговування. Розвинуто класифікацію існуючих методів оцінки якості транспортно-експедиторського обслуговування. Набули розвитку науково-методичні підходи до процесу оцінки якості послуг транспортно-експедиторського обслуговування. Застосовано методику безперервного вимірювання та покращення якості послуг, відому як servgual, для оцінки задоволеності клієнтури обслуговуванням у транспортно-експедиторських компаніях. Розроблено теоретико-методичні підходи до комплексної оцінки рівня якості обслуговування в транспортно-експедиторських компаніях за факторами, притаманними різним варіантам доставки вантажу. Досліджено застосування методів статистичного вибіркового контролю для підвищення якості послуг транспортно-експедиторського обслуговування у сфері надання матеріальних послуг, зокрема в діяльності транспортно-експедиторських компаній та їх взаємодії з портом і сюрвеєром.

• Стаднік Вікторія Григорівна (економічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"