Розглянуто модифікований SERVPERF як методику, призначену для вимірювання якості освітніх послуг, що надаються закладами вищої освіти (ЗВО). Вона с кладається з 26 пунктів, об'єднаних у п'ять блоків і включена до моніторингового опитування студентів UNiDOS, що проводиться факультетом соціології КНУ імені Тараса Шевченка. Мета статті - виявити так звані "проблемні" пункти: ті, що є незрозумілими для респондентів та/або стосуються ситуацій, із якими вони не стикались. імовірно, їх потрібно трансформувати в модифікованому SERVPERF без погіршення валідності інструментарію. Проаналізовано відсоток студентів, які не визначилися з відповіддю для кожного з 26 пунктів методики, та проведено конфірматорний факторний аналіз. У результаті встановлено, що пункт "Ставлення викладачів із розумінням до студентів з інвалідністю" потрібно трансформувати. За поточного формулювання цього пункту понад половина респондентів не може оцінити ставлення викладачів до студентів з інвалідністю. Найімовірніше, це відбувається через малу частку студентів, котрі мають інвалідність; через переважну "дистанційність" навчання й те, що "ставлення з розумінням" є природним і не позиціонується як щось особливе та надзвичайне. Також після тимчасового видалення пункту "Ставлення викладачів із розумінням до студентів з інвалідністю" з методики відповідність моделі даним дещо поліпшується.

• Сидоров Микола Володимирович (соціологічні науки)
• Сидоров Микола Андрійович (сільськогосподарські науки)
• Сидоров Максим Вікторович (фізико-математичні науки)
• Сидоров Микола Володимир-Станіславович (фізико-математичні науки)
• Сидоров Микола Олександрович (технічні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"