Мета роботи - обгрунтування методичних підходів до оцінювання ефективності маркетингових розробок із визначення якості обслуговування відвідувачів аптечного закладу (АЗ), формування й оцінювання їхньої лояльності та дослідження ефективності впровадження цих розробок у діяльність АЗ. Матеріалом дослідження були дані звітів АЗ. Для досягнення визначеної мети використовували логічний, порівняльний аналізи, групування, контент-аналіз, економіко-статистичні методи. Обгрунтовано методичні підходи до оцінювання ефективності маркетингових розробок із визначення якості обслуговування відвідувачів АЗ, формування й оцінювання їхньої лояльності. Запропоновано результати впровадження маркетингових заходів соціально-психологічної спрямованості визначати з урахуванням часового лагу (за рік після впровадження), а інтерпретувати показники крізь призму відповідних результатів контрольного АЗ, де не було впроваджено маркетингові розробки (для запобігання впливу сезонних коливань та інших зовнішніх чинників). Як показники для оцінювання ефективності маркетингових розробок обрано пересічну вартість чека за рік, кількість чеків за рік та пересічну вартість чека того місяця, коли було започатковано впровадження цих розробок. Виявлено, що в АЗ, де застосовували маркетингові розробки, досліджувані показники зростали значно вищими темпами проти контрольної аптеки. Проведені дослідження засвідчили наявність соціально-економічного ефекту в аптечних закладах за впровадження маркетингових розробок із визначення якості обслуговування відвідувачів аптеки, формування й оцінювання їхньої лояльності.

 Наукова періодика України 

---

Додаткова інформація про автора(ів) публікації:
(cписок формується автоматично, до списку можуть бути включені персоналії з подібними іменами або однофамільці)

• Півень Олена Петрівна (фармацевтичні науки)
• Півень Олександр Пилипович (педагогічні науки)
• Малий Володимир Валентинович (1974–) (фармацевтичні науки)
• Малий Валентин Васильович (технічні науки)
• Малий Василь Васильович (історичні науки)
• Малий Василь Васильович (історичні науки)
• Малий Віктор Володимирович (технічні науки)
• Шуванова Олена Володимирівна (фармацевтичні науки)

  Якщо, ви не знайшли інформацію про автора(ів) публікації, маєте бажання виправити або відобразити більш докладну інформацію про науковців України запрошуємо заповнити "Анкету науковця"